Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng pr66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận những điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
pr66 Quy định sử dụng nền tảng pr66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận cách áp dụng chúng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn băn khoăn — tránh tình huống phải xử lý sau khi phát sinh vấn đề.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp liên quan đến xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Điều khoản của pr66 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng quy định cụ thể cách chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, xử lý lịch sử giao dịch và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại trong hệ thống và bạn có thể yêu cầu xem lịch sử bất kỳ lúc nào qua trang tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập theo điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản đầy đủ.

Điều khoản — những điều bạn muốn biết

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua tài khoản của bạn. Bạn có quyền chấp nhận hoặc đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung. Ngoài ra, điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử cũng áp dụng song song.

Được. Đăng nhập vào trang tài khoản để xem toàn bộ lịch sử giao dịch. Nếu cần hỗ trợ xuất hoặc xác nhận chi tiết giao dịch, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin xác minh. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo quy trình điều khoản hiện hành.

Có thể, sau khi đóng tài khoản và hoàn tất toàn bộ giao dịch còn tồn đọng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Khi dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại, bạn vẫn xác nhận giao dịch theo điều khoản đã chấp nhận.